Objectif de la formation Gouvernante

Perfectionner les gouvernantes en hôtellerie en management, décoration et anglais . Développer l’image de marque de l’établissement, la satisfaction, la fidèlisation et le développement de la clientèle. Améliorer la stabilité du personnel, le CA et les résultats d’activités.

Le métier de Gouvernante en hôtellerie

La gouvernante est responsable de la mise en état quotidienne de l’ensemble des chambres et des parties communes d’un hôtel. Elle gère, anime, et contrôle son service, afin de veiller au confort et au bien-être de la clientèle française et étrangère.
La gouvernante est avant tout une responsable : elle a la charge d’une équipe dont les fonctions contribuent à la réputation et la notoriété d’un établissement. De fait, elle doit disposer d’une capacité à manier tact et fermeté son service composé de femmes de chambre et de lingères. Elle accueille, intègre les nouveaux embauchés et forme le personnel en situation réelle, le motive et le dynamise.</>

La gouvernante se déplace ainsi en permanence dans les couloirs de l’hôtel ; allant de la buanderie aux chambres, en passant par la lingerie ou les cuisines.

Une gouvernanteBain Imprimé Homme Kooples Jaune The Maillot 8vn0nwm 100 De Panthère hQCxrtsd exerçant dans l’hôtellerie de luxe doit par ailleurs disposer d’un sens de la précision et du détail sans équivalent. C’est elle qui répond aux réclamations du client.

La maîtrise de langues étrangères est toujours appréciée, particulièrement dans les établissements à clientèle internationale. La gouvernante doit savoir faire preuve de disponibilité et de diplomatie dans cet univers où le client est roi.

Ses qualités principales sont l’organisation et la diplomatie, la gouvernante doit en effet, faire travailler ensemble plusieurs équipes et se faire obéir. Elle doit avoir le sens des responsabilités, du service client et de la perfection.
C’est un métier exigeant, à tâches multiples qui nécessite un sens aigu des responsabilités et une implication personnelle importante.

Cette formation propose aux gouvernantes en hôtellerie un perfectionnement sur les dimensions essentielles du métier.

La formation de gouvernante en hôtellerie ayant un nombre de places limitées, n’hésitez pas à prendre contact avec nos conseillers au 07 83 04 73 74 pour plus d’informations.